Retourbeleid
Retourtermijn
Je hebt 30 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren. Daarnaast geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten binnen de EU.
Voorwaarden
Artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten, inclusief eventuele labels. Pas schoenen alleen binnenshuis op een schone ondergrond.
Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar team@myrunflow.com met je ordernummer en de reden van retour. Je ontvangt dan binnen 1–2 werkdagen instructies en het retouradres.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode als je aankoop.
Ruilen
Liever een andere maat of kleur? Vermeld dit in je e-mail naar team@myrunflow.com — dan reserveren we het gewenste artikel alvast voor je (op voorraadbasis).
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen
Ontvang je een beschadigd of verkeerd artikel? Mail ons binnen 48 uur met een foto via team@myrunflow.com. We sturen kosteloos een vervangend artikel of betalen je volledig terug — inclusief verzendkosten.